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聚投诉网友投诉萌推商城:萌推商城诱导消费且不退款

发布时间:2021-09-13

  2019年12月02日 22:17,张女士发起对萌推商城的投诉。截止发稿前,萌推商城有效投诉204次。

  张女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“首先感谢聚投诉能帮助消费者维护我们的合法权益!!今天打开萌推商城显示39元购买会员,并提示会费全额返,购买会员之后又显示必须邀请3个好友开通会员后才能进行返现。开通会员之前看到的优惠商品打开显示无法购买,发现这个问题后,我联系了线上客服,客服回复这个会员和充话费是一样的无法退费,这根本就是虚假、误导宣传,请聚投诉平台能帮忙处理,谢谢!”

  2019年12月02日 22:30,张女士补充表示:“会员购买完之后就成打开就成这样了”

  2019年12月03日 22:28,张女士补充表示:“萌推商城客服昨天晚上11点55分回复可以给我一张15元的无门槛购物券,仍然是无法退款”

  2019年12月03日 22:30,张女士补充表示:“萌推平台一直没有联系我进行解决退费问题,请问我还能做什么?”

  2019年12月03日 22:54,张女士补充表示:“这是刚刚我联系的萌推商城的客服人员,第一遍联系的时候让我等着,等了差不多十分钟,再联系显示要重新联系客服,还是昨天的说辞,会员充值无法退款”

  2019年12月05日 10:15,萌推商城回复:“您好,会员规则当中已经明确标注了规则和权益,会员充值后是无法操作退款的,如有不便,尽请原谅。会员规则如下:会员有效期 自开通起一年内有效。 例如:2019年11月10日20:00开通会员,会员有效期为:2019年11月10日00:00-2020年11月09日23:59:59 特别说明 萌推会员不支持会员转让、与他人共享会员权益、会员退订/退款。 开通会员可享三大权益 权益一:专享1元购 会员有效期内,用户可享受专区1元购权益。 1. 1元购活动仅限本专题内的商品,商城其他商品不参与此次活动。 2. 本次活动中的所有商品只有萌推会员资格才可以购买,非萌推会员不能参与。 3. 本活动页面的所有待售商品定价为1元,在会员有效期内会员用户只能选购一次且只能购买一件。 权益二:返39元现金 会员有效期内,用户达到下述条件后可享受返39元现金福利。 1.开通会员成功后,每邀请3位好友成功开通会员,可领取39元现金。 2.好友开通会员,需通过页面内指定分享链接开通,即为有效。 3.活动完成后,39元现金将直接打款至微信账户,www.49350.com请确保微信账户进行了实名认证且收付款正常。 4.受微信规则限制,每个用户每日打款次数上限为10次,如有超出打款限制次数的,可在次日提现。 权益三:会员成本价(即会员优惠价) 会员有效期内,用户可享受会员专属优惠价权益。 若经举报或者平台技术监测发现用户存在作弊行为(包括但不限于洗钱、虚假交易、赌博、恶意套现、作弊等),则用户在本次活动中的资格将自动取消。 若用户的作弊行为给其他用户、合作伙伴或平台造成损失,用户需要承担相应的法律责任。 ”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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